把握人文关怀和坚持规章标准的辩证统一

（文：霸振国）

  2005年，奥凯航空有限公司成为中国内地第一家开飞的民营航空公司。十七年来，奥凯航空虽然在商业经营方面历经坎坷，但始终确保了飞行安全。在行业主管部门和社会公众最关心的航空安全方面，交上了一份令人满意的答卷，这不仅体现出奥凯航空全体员工以高度的政治责任感守初心、担使命的精神风采，更是奥凯航空全员十几年如一日履职尽责获得的安全成果。

  突如其来的新冠疫情给奥凯航空带来了巨大的经营压力，公司内部出现部分管理人员对员工颐指气使等不良现象，造成员工人文关怀缺失、队伍稳定受到影响等负面情况。特别是对飞行员的管理和关心有所淡化，与新形势下加强作风建设、确保航空安全的总体要求不相适应。

  近期，奥凯航空新一届管理团队上任后强调：“飞行员管理要坚决杜绝只提要求不问困难、以罚代管等简单粗暴的管理形式，在严格规章标准的同时还要加强对飞行员的人文关怀。”

（12月31日23点56分 奥凯航空领导迎接BK2898航班）

  新一届管理团队提出的“人文关怀”是在深化飞行员思想政治和精细化管理等方面的工作要求，是强调对过程管理的科学管理理念。这一举措得到了奥凯航空飞行员和广大员工的支持和点赞。但是，个别人却错误理解“人文关怀”的内涵，片面地认为“人文关怀”就是在人际关系中当“老好人”、“你好我好大家好”。个别人在工作中放松安全标准，在管理中即使看到苗头性、倾向性的问题，也睁一只眼闭一只眼，认为只要不影响当前航空安全，就得过且过。这种思想实际上是形而上学的思维方式，更是完全错误的认知，甚至是将“人文关怀”作为别有用心的挡箭牌。“千里之堤，溃于蚁穴”。即使是一些相对轻微的违规、无后果的违章，如果不及时对当事人进行警示和告诫，小问题就会不断放大或形成负面习惯，最终导致不可挽回的局面。一旦产生严重后果将给飞行员、乘客以及股东和社会带来巨大的损失。管理团队提倡的“人文关怀”也将成为一纸空谈。早打“预防针”、长敲“警示钟”、不断加强党建引领、严格坚持规章标准，让每一名飞行员安全顺利的完成每一次飞行、每一个起落才是对他们真正的人文关怀！

  党建引领是人文关怀的根本所在。思想政治工作是党的优良传统、鲜明特色和突出政治优势，是一切工作的生命线。加强对飞行员的人文关怀是发挥党建引领作用、提高飞行队伍政治素养的应有之义。奥凯航空于2007年成立党委，先后荣获“先进基层党组织”“非公党建示范点”等荣誉称号，被北京市委社会工委评选为党建工作突出的50家大型非公有制企业党组织之一。飞行员队伍是航空企业的生力军和核心人力资源，也是党组织重点关注、不断强化思想政治教育的特殊对象。有的年轻飞行员因在工作中受到批评而情绪低落，与同事交流很少。奥凯航空党委负责人和飞行部书记分别与他进行思想交流，化解他的心中困惑与不解。飞行员家属也鼓励其多与外界交流，多交朋友，拓宽视野。通过人文关怀，该飞行员正视了相关问题，并满怀热情地参与到飞行中，取得良好业绩。

  坚持规章标准就是人文关怀。飞行员是保证飞行安全的最后一道关口。要保证安全生产，最重要的就是要让飞行员有规章意识，让“规章标准”这四个字深深的融入到每一名飞行员的血液中，从思想上重视起来，作风上严谨起来。有规章、有标准，才能使飞行员有理有据、有的放矢的按照标准操作程序安全飞行。坚持规章标准是保证飞行员在飞行事业上平稳、健康、快乐发展的必要的有效方法，是对他们最大的人文关怀。对飞行管理人员来说，只有坚持规章标准，才能带出优秀团结的飞行队伍。

  坚持规章标准要着力于班子建设。坚持规章标准体现在班子建设和干部发挥表率作用两个方面。队伍是否稳定的关键在领导、核心在班子。规章和标准全体飞行员都要执行和遵守，管理人员也不能例外。要先严“班子”，再严“队伍”，这个顺序不能颠倒。只有管理人员行得正、做得端，处事公平、说话腰杆才硬，有公信力、能“镇得住”。领导班子成员要率先垂范、以身作则坚持规章标准。各级管理者一级抓一级，层层落实，确保规章不走样、标准全落实。

  坚持规章标准要着力于作风建设。安全责任重于泰山。要把工作重点放在安全管理和作风建设上，按照民航局党组审议批准的《关于促进民航安全从业人员工作作风建设的指导意见》的要求，持续开展以“三个敬畏”为内核的作风建设。进一步提高政治站位，严肃工作态度，强化执行落实，不容半点松散。一要建立健全安全管理规章制度体系，并且根据新形势、新要求，不断修订、完善，使其有章可循、有据可查。二要按照“安全第一、预防为主，综合治理”的工作方针，严格按照“一岗双责”原则，坚持严、实、细的飞行作风，落实“六个起来”。坚持按规章、标准、操作程序办事，把所有的规章标准切实贯彻落实到每一个航班、每一次起落之中。三要对发生的人为责任事故严格实行“四不放过”的处理原则，举一反三，教育全体飞行人员。

  把握人文关怀能促进坚持规章标准。对飞行员既要关心到位、又要管理到位，这两个“到位”的顺序不能颠倒。只有让飞行员感受到公司真心的关爱和帮助，飞行员才会从内心接受公司的管理和引导。管理人员要融入到飞行队伍中，为飞行员提供尽可能周全的服务保障，让他们感受到公司的温暖。管理人员只有走出办公室、走到驻外站点、走进驾驶舱，与飞行员们肩并肩战斗在一起、面对面生活在一起，才能最早、最快、最有针对性的在日常工作和生活上发现问题和解决问题，让飞行员从点点滴滴的小事上养成重规章，守标准的理念和意识。

  把握人文关怀要体现在关心飞行员工作生活上。要把关心爱护落实在日常工作生活中。人是社会性动物，需要群体的温暖。飞行员飞行航班任务重、安全压力大，无法照顾家庭。对飞行员的关怀要真正走进他们的工作生活中，了解他们的诉求，解决他们的难题，与他们心连心战斗在一起。飞行员生病住院时到场慰问、组织篮球、羽毛球等各类文体友谊赛、定期举办家属联欢联谊活动，这些都有助于飞行员们锻炼体质、放松心情、加强团队合作，增强飞行员对集体的凝聚力和荣誉感，促进飞行队伍稳定。有位飞行员在外地执飞航班任务时家中孩子生病，飞行部书记得知后立即开车赶往家里，陪同家属将孩子送往医院。集腋成裘，聚沙成塔，相信这些点点滴滴发自肺腑的关怀终能真正赢得飞行员的信任，加深与他们的感情，解决飞行员的后顾之忧，让他们安心飞行。

  把握人文关怀要体现在关心飞行员职业发展上。人文关怀要体现在促进飞行员职业生涯发展方面。成长为一名能独立担当的优秀飞行员，需要时间的历练和经验的积累。关心飞行员的职业生涯发展，就是对他们最大的人文关怀。一是充分发挥感召力，把政治思想工作放在统领地位，把公司愿景、企业文化落实到每位飞行员心中，引导他们积极投身于创建良好安全业绩航企的历程中。二是发挥标杆榜样的激励力量，积极打造学习型飞行队伍。机长、教员们传道授业解惑、言传身教，通过技术研讨、岗位练兵等形式，营造比、学、赶、超的良好氛围，为飞行员的技术成长搭建平台，促进他们快速成长。三是对提干、转升技术标准、专业技术职务任职资格评审、改装升级训练、新雇员宿舍分配、机长家属安置等热点、难点问题，飞行部党组织力争把问题解决在地面，绝不让机组成员带情绪上天、把思想包袱带进驾驶舱。

  习近平总书记指出，“辩证唯物主义是中国共产党人的世界观和方法论”“必须不断接受马克思主义哲学智慧的滋养，更加自觉地坚持和运用辩证唯物主义世界观和方法论”。中国民航局冯正霖局长近期在东海航空安全整顿工作座谈会上深刻阐述了航空安全工作的政治属性、经济属性、社会属性、业务属性和文化属性。对奥凯航空而言，在航空安全管理和飞行员管理中只有按照习总书记的指示精神切实掌握和运用好唯物辩证法，结合企业实际学习贯彻行业主管部门领导的讲话精神，才能更加深刻理解人文关怀和坚持规章标准是相辅相成、辩证统一的。坚持人文关怀和坚持规章标准的辩证统一，将两者有效结合起来，不断提高飞行员们在生活和职业发展的满意度，方能打造一支技术精湛、作风过硬、纪律严明、人心稳定、氛围和谐的飞行队伍，将企业文化和安全文化融入到飞行工作中，真正把确保安全落到实处，为共同热爱的事业夯实基础，确保航空安全长治久安。

    来源：基层党建廉政教育网

    作者：霸振国 奥凯航空有限公司 总裁兼党委书记

    编辑：陈朝阳