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湖南邵阳县昭阳农商银行：延伸服务触角，拉近“柜台”距离

2023年09月01日来自: 地方动态

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本网讯（朱海荣艾三喜通讯员：肖月霞阳梅方）近日，湖南邵阳县昭阳农商银行营业部接到客户王先生的求助来电，称其父亲持有一张定期存单，但因为忘记密码需要本人持有效证件办理支取业务，但因父亲手术住院，无法前来网点。了解到王先生父亲的特殊情况后，该行坚持“特事特办、急事急办”的原则，第一时间开通金融服务绿色通道，营业部主任携同1名客户经理前往王先生父亲就诊的医院，取得医院同意后，身着隔离服进入病房，向王先生父亲了解详细情况，其父亲意识清醒，表示愿意全权委托儿子为其支取定期存款业务，并现场签订了授权委托书及承诺书，配合工作人员采集了相关影像。随后，王先生随同工作人员回到网点，顺利办理代理密码挂失、重置及支取业务后，王先生及其家属十分感动，连连道谢，“真是太感谢你们了，没想到银行还能提供人性化的“上门服务”，给我们解决了大难题。”

今年以来，昭阳农商银行高度重视优质文明服务工作，以晨会为抓手，结合创文、创卫工作，网点环境和服务效能都得到了较大提升。今后，该行将持续做实、做细、做好金融服务工作，让温暖、贴心的服务不仅仅存在于三尺柜台之间，更能延伸至厅堂之外，及时为客户解决“急难愁盼”。

编辑：朱海荣