党网四川讯，在四川广元市一条条强劲的能源大动脉铺展开来，伸入产业园区，走进千家万户，让百姓在温暖的火焰中描绘幸福生活。

（广元市天然气有限责任公司西门配气站）

广元市天然气有限责任公司作为四川省燃气集团有限公司的全资子公司，承担着广元市三县四区主要行政区域的供气保障，现已建成天然气高压管线393Km，城镇中低压管网3896Km，在运配气站34座，储气球罐2座，现有供气用户44万户，年供气量2.75亿立方米。近年来，广元市天然气有限责任公司依托文明创建促进企业发展的文化兴企思路，坚持企业发展和精神文明建设两手抓，企业运营和服务水平不断提高，先后荣获“全国创先争优先进基层党组织”“全国工人先锋号”“全国巾帼文明岗”“全国五一巾帼标兵岗”“全国五四红旗团支部”“省级安全文化建设示范企业”“广元市优秀志愿服务组织”“广元市先进驻村帮扶单位”等多项表彰。2020年荣获“四川省最佳文明单位”称号，2022年荣登四川服务业百强企业。

党建赋能 文明创建走深走实

广元市天然气有限责任公司坚持“以党建带创建、以创建促党建”，立足高起点、高标准，压紧压实文明创建责任，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，营造全员参与创建的浓厚氛围，推动文明创建取得实实在在成效。 

（广元市天然气有限责任公司永安巷服务大厅）

党建引领，文明创建常态长效。公司将文明创建工作纳入党的建设议事日程，制定文明创建规划，量化文明创建标准，健全经费保障机制，签定《文明建设责任书》，实行目标和清单管理，推行季度考核、年末评比、绩效挂钩，使文明创建工作变成“硬指标”，做到与党的建设同规划、同部署、同落实、同考核，形成党委统一领导、主要领导担总责、分管领导具体抓、创建办具体落实、部门积极配合，分工明确、上下联动、全员参与的文明创建工作格局，推动精神文明建设高质量发展。

文化铸魂，文明创建氛围浓厚。公司坚持以党的创新理论为指导，全面加强思想政治工作，把理想信念教育、核心价值观教育、道德诚信教育、普法廉洁教育纳入党委理论学习中心组、“三会一课”重要内容，大力开展“道德讲堂”、健康知识讲座、家风家教等活动，广泛宣传全国道德模范、时代楷模先进事迹；结合重大节庆，开展演讲歌咏比赛、文艺晚会、技能竞赛、职工运动会等系列文化体育活动，打造职工之家、职工书屋，评选技术技能带头人、文明窗口、文明班组、文明科室、文明职工和服务之星，唱响时代主旋律，引导党员干部职工进一步提升理想信念、文明素养、道德素质，为文明创建工作走深走实提供强有力的队伍保障。

（“心燃志愿服务者”开展入户安检、创文和安全用气宣传）

示范带动，文明新风浸润人心。公司坚持“用心沟通、用爱服务”的服务理念，把志愿服务作为新时代文明实践的重要载体，打造“心燃”志愿服务品牌，发动党员、青年员工148人注册成为志愿者，主动参加“V”广元民生志愿服务联盟，积极参与文明城市创建，与千佛崖社区开展文明共建共促。同时，公司以供区乡镇、社区为单位，将特许经营区域划分为70个志愿服务网格，每个网格落实1至2名志愿服务者，变窗口服务为流动服务，每月定期为群众提供安全用气宣传、业务咨询办理、上门检查维修等服务，把方便送到用户家门口，把温暖送到群众心坎上。公司各党支部广泛开展“安全服务暖人心”“红色星期六”等主题活动，推进安全宣传“五进”，主动认领社区服务岗位，常态服务80余名社区困难群众，今年以来累计入户安检5万余户，发放文明城市创建、安全用气宣传资料3000余份，排除户内安全隐患200余起。大力支持公益事业，常态开展文明城市创建、交通疏导、扶弱助残、无偿献血等志愿服务活动，为供区养老院、特殊教育学校等公福机构免费更换燃气波纹管。大力推进乡村振兴工作，选派8名优秀干部脱产坚守在4个帮扶村一线，投入帮扶资金50余万元，加强基础设施的管护、维修、改造，持续发展产业园区规模，积极开展以购代扶，进一步保障村集体经济和脱贫户稳定增收。

优质服务 凝聚同心共创强大合力

在文明创建中，广元市天然气有限责任公司坚持将服务民生、奉献社会作为工作的主线和出发点，秉承“用心沟通、用爱服务”理念，以保障广大用户安全稳定用气为核心，以优化营商环境为重点，以满足广大用户个性化需求为抓手，进一步增强全员服务意识，提高服务能力水平，提升用户用气体验感满意度，构建以用户为中心的“同心圆”，推动服务质量由“好”向“优”转变。

（国家管网中贵线广元输气站新增下载项目正式投产）

供应保障能力实现新提升。聚焦资源组织，多方争取气源，落实合同气量指标，协调解决缺口气量，切实保障民生及重点产业天然气稳定供应。强化重点工程项目建设，加快推进管网互联互通，经过两年艰辛努力，实现国网中贵线广元输气站新增下载项目正式投产，使广元供区能用上市内、国内中石油、中石化气源以及中亚、缅甸等国外气源，年输气量增加2000万立方米以上，真正实现多气源保障，对推动广元市天然气产业和地方经济高质量发展具有十分重要的意义。依托海绵城市建设，加快推进“瓶颈”和“老旧”城镇管网改造，确保广大用户用气安全。

获得用气营商环境更加优质。深化政企合作，打破专业壁垒，融合打造水电气联合服务新模式。公司聚焦企业客户“获得用气”指标，推行用气报装“三零、两降、全保障”服务，“客服经理制+全程代办+个性化服务”服务模式，实现用气企业“零上门、零审批、零成本”。建立全方位、多渠道保障体系，制定红线内管网接入方案，实行递减式阶梯配气价格优惠政策，构建安全风险防控和隐患排查治理“双重预防”机制，实现用气企业“降费用、降气价、全保障”。强化科技赋能，搭建线上一站式服务平台，畅通了“网上办、自助办、掌上办、咨询办、移动办”五办服务渠道，运用智慧化管理平台，精心绘织管理、检测、监管“三张网”，迅速、灵活、研判和处置终端用户用气隐患，有效构建起燃气管网的安全防线。公司优化营商环境“获得用气”指标测评连续两年位列全省第一，被市委市政府表彰为“优化营商环境先进集体”。

（常态巡护燃气设施保障安全稳定供气）

用户体验感满意度持续提高。公司坚持以人民为中心的发展思想，牢牢把握市场主体需求导向，通过加强市场调研，明确了构建以城镇燃气为核心，以交通能源、燃器具销售、燃气保险咨询、暖通安装、户内美装为辅业的“1+5”产业布局，推进旺苍普济综合能源站建设，丰富燃气综合险种，打造“广燃舒适家”品牌，进一步转变经营模式，健全服务标准，优化产品结构，灵活价格体系，强化施工管理，完善售后服务，不断满足用户个性服务需求，推动服务质量用户满意度长年保持95%以上。2024年，公司启动服务质量提升行动，对标国家、省、市和行业新部署新要求，梳理106项服务提升措施、145条工作计划，推动服务质量再规范再提升。

“文明创建是一项长期的系统工程，只有起点，没有终点，我们将在省、市文明办的大力支持指导下，不断巩固省级最佳文明单位创建成果，创新工作思路，为开拓天然气工作新局面作出新贡献。” 广元市天然气有限责任公司负责人表示，接下来，公司将坚决扛起社会责任，展现国企担当，深度融入全国文明城市创建大局，着力加强文明细胞建设，持续丰富文明创建内涵，积极开展和参与各类志愿服务，广泛宣传新时代主旋律，不断将文明创建引向深入，引领公司高质量和谐稳定发展。

来源：广元市天然气有限责任公司 杜晓彬 2024.6.17

党网主编：刘发川