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内江市中区牌楼街道用心用情用力解决群众急难愁盼

2024年07月12日来自: 四川内江

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党网四川讯,近年来，内江市中区牌楼街道始终坚持为居民办实事，解决实际困难工作理念，把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，切实守护民心、赢得民心、温暖民心。

一是“零盲区”收集，让解决问题“聚民心”。坚持党建引领，统筹街道干部、社区“两委”干部、网格员、联户员、统战志愿者等力量深入小区楼栋、市场商户、居民家中，通过召开院坝会、问卷调查、面对面交流等方式全面开展宣传和排查，同时与现场接访、巡察反馈问题自查、对12345信访件进行梳理等方式相融合，全面掌握群众的实际困难和真实诉求。分类建立问题来源、问题简况等明细台账7本，明确承办人、解决情况及群众反馈，建立健全高效的问题收集与反馈机制，确保问题底数清、情况明、动态准、责任实。今年以来，收集环境整治、低保申办、矛盾纠纷等各类群众急难愁盼问题270个，已解决237个。

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到困难群众家中收集诉求

二是“强措施”处置，让解决问题“顺民心”。召开专题会议对群众反映的堵点、难点、痛点问题进行分析研判，有效厘清问题台账，积极与相关部门、社会组织等沟通协作，充分整合辖区各类资源汇聚强大合力。根据问题的紧急状态、涉及领域、群众诉求等因素制定“一案一策”，通过专项治理、发函督办、专题会议、线索处置等方式，对职能范围内能自主解决的立即办理，对需要相关部门配合处置的迅速组织协调，对需要上级协调的及时向主管部门汇报请示，确保解决问题的效率和质量，切实做到件件有着落、事事有回音。

三是“全覆盖”落实，让解决问题“暖民心”。对解决过程进行全程跟踪监督，定期通报问题进展情况，严格落实班子成员定点联系社区包案机制，确保各项措施落地落实，并及时将处置情况反馈给群众，同时认真听取群众的意见、建议及评价。不断总结解决问题的方法和经验，提升解决问题的速度和服务群众的温度，推动形成全面收集、科学分析、督导办理、多方协调、高效反馈的急难愁盼问题处置闭环机制并常态长效开展，确保群众的急难愁盼问题解决得好、解决得实。今年以来，涉及群众基本生活保障和自身相关利益的噪音污染、邻里纠纷、电梯加装、修建停车场等问题，均得到及时有效解决，获得群众的高度赞扬。

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