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以人民为中心再谱燃气服务新篇章

2017年11月01日来自: 地方动态

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2017年10月27日，在广元市凤台宾馆二楼A会议室，四川省燃协精神文明委2017年工作会在此召开。燃协文明委委员单位党建、文明建设、用户服务分管领导、党办主任和广元市天然气公司领导及部门经理共计60余人参加了会议。省燃协精神文明委副主任、绵阳燃气集团公司党委副书记叶苏江同志主持了会议。

这次会议旨在传达贯彻党的十九大精神和落实省燃气协会2017年10月16日理事会议精神，研究布置开展燃气经营企业供气服务质量评价工作，商讨燃协文明委分片区开展工作事宜，开展党群工作交流。

大会首先由广元市天然气有限责任公司党委副书记杨俊良作党建工作经验交流。他介绍了广元天然气公司多年来坚持党建引领，始终把党建工作与中心工作同谋划、同部署、同落实，构建党建责任体系，层层压实党建职责，创新实施党员“345”工程，推行党务干部薪酬挂钩机制；强化纪律规矩，实现了机制监督与机器监督并行、“行权+监督”的闭合系统；创新活动载体，开展特色文化活动，营造企业精气神；探索建立“1+4”党员志愿服务模式，“四联一”脱贫攻坚帮扶工作机制，企业呈现创新活力、风清气正、蓬勃发展新气象，被中组部授予“全国基层先进党组织”。

广元市天然气有限责任公司党委委员、纪委书记秦朗作客服服务工作经验交流。几年来，该公司秉承 “用心沟通、用爱服务”的服务理念，落实服务管理工作责任，建设客服系统平台和微信服务平台，完善了服务硬件体系、服务软件体系、服务监督考核体系，抓质量提升，开展延时服务、延伸服务、创新服务，赢得社会广泛赞誉。

与会人员观看了广元市天然气有限责任公司宣传片。

会议还组织学习了省燃气协会《关于开展燃气经营企业供气服务质量评价工作的通知》（川燃协[2017]第31号），宣讲了开展服务质量评价工作的背景、目的、意义和工作方法。要求各位文明委委员单位以此为契机，进一步学习落实国家《燃气服务导则》，对照服务质量评价内容，自查自纠，查漏补，完善服务体系，提升服务工作水平。

会议还商讨了文明委组织初评小组，进行材料审核、重点检查等工作事宜。决定在11月24日至12月中旬，分4个片区对自查评分为90分以上的单位进行审核检查工作，川东片区组长单位为四川万通华润燃气公司，川南片区组长单位为泸州华润兴泸燃气公司，川西片区组长单位为成都城市燃气公司，川北片区组长单位为广元市天然气公司。文明委各委员单位分别为本片区检查组成员。

参会单位领导纷纷表示该项评价工作是燃气服务抓过程管理、精细化管理、目标导向的体现，要高度重视评价工作，积极参加服务评价工作，在评价中完善自我，学习先进，融通提高。

会议还就了下一步文明委将定期以片区形式开展活动，在省燃协的组织领导下，创造广泛开展吸收会员单位加入沟通交流的平台。

会议还组织与会人员参观了广元市天然气公司综合服务大厅。

这次会议是在党的十九大召开之际举行的，是一次贯彻十九大见行动，引领行业共进取、创新服务求发展的会议。