坚持整改真诚服务民众
党建网10月27日讯（胡新建 李仕林 方景云）近日，四川广安爱众股份有限公司水务事业党委“不忘初心，牢记使命”主题教育“服务意识淡薄”专项整治工作推进会召开，党委副书记主持会议。事业部在家领导、机关各部门负责人、党群文化部全体成员以及直营业务单元各窗口单位负责人等参加会议。
会议传达学习了爱众股份公司 “不忘初心，牢记使命”主题教育“服务意识淡薄”专项整治工作推进会精神，事业部所属各单位党组织及全体党员干部，要进一步提高政治站位，坚持问题整改，聚焦工作重点。要求与会人员根据公司通报的“10.19”因内部单位信息沟通不畅、电力检修停电时，造成水务事业部直营二次供水重点单位停电停水的问题开展一次专项整治活动。
会议强调要从“服务意识淡薄、责任心缺乏、沟通不到位、业务能力不强”等方面，完善细化具体问题整改措施，加强支部建设、改善服务态度,提高服务质量和加强法制教育，抓好各项整改任务落实。
会上与会各部门负责人就开展“不忘初心，牢记使命”主题教育专项整治工作推进情况进行了汇报。纷纷表示，将认真按照会议要求，针对“服务意识淡薄”查找不足、补齐短板逐一抓好各项工作的落实，确保专项整治工作落到实处。
事业部党委委员、常务副总经理张薇在讲话中指出，本次专项整治是主题教育的一项重要工作任务，各级党组织、各单位、各部门一定要高度重视，切实抓好落实要聚焦问题、转变观念。从服务意识上看，没有最好，但必须做到更好。哪怕是1%的不满意，我们也要以100%的努力来服务社会和满足客户的需求。
她还针对“10.19”问题，对近期工作安排进行了具体安排：
一、要重新梳理和规范停水报告流程，多做客户复访工作；对今年停供水频繁的区域进行情况梳理，查漏补缺，建立完善台账。
二、要进一步对前期公司“96503”和政府“12345”服务热线的投诉情况进行摸排梳理，做到及时办结要认真做好规划与调度工作，确保正常供水。
三、要扎实做好辖区大客户梳理，建立大客户信息台账，确保服务准确高效，同时加强抢险维修工作的及时性，严格按照单位既有的规章制度行事，杜绝在平时的抢维中无故拖延停供水事件的发生。
四、要加强对员工政策、法规教育避免不必要法律风险事件的发生，加强督促检查，严格追责问责，把“改”字贯穿主题教育始终，把履行责任到位作为增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”的体现和检验。切实把专项整治列入主题教育工作中抓好，做到实时沟通、实时宣传实时督查，确保专项整治工作取得实效。
编辑：刘发川
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