内江市中区住保中心强化指导促进物业履职增效
党网讯,近年来，物业服务质量与居民生活品质息息相关，为切实提升辖区物业管理水平，内江市中区住保中心立足职能职责，多管齐下加强行业指导，推动物业服务企业规范履职，全力打造让群众满意的居住环境 。
建章立制，筑牢管理根基
区住保中心深知规范制度是行业良性发展的基础。结合内江市中区实际情况，制定并完善了一系列物业管理相关制度与标准，明确物业服务企业在环境卫生、设施维护、安全管理等方面的责任与义务，形成清晰的履职 “标尺”。同时，建立健全物业服务考核评价机制，定期对辖区内物业服务企业进行考核，将考核结果与企业信誉、项目承接等挂钩，通过制度约束与激励机制，引导物业服务企业主动提升服务质量。
为解决部分物业服务人员专业能力不足、服务意识薄弱的问题，住保中心积极搭建培训平台，定期组织开展物业管理专题培训活动。邀请行业专家、业务骨干围绕物业服务法律法规、服务规范、应急处理等内容进行授课，通过理论讲解、案例分析、现场交流等多样化形式，帮助物业服务人员拓宽知识视野，掌握专业技能。此外，还组织优秀物业服务企业开展经验分享会，促进企业间相互学习、取长补短，营造比学赶超的良好氛围，全面提升物业服务队伍的整体素质。
住保中心工作人员常态化深入辖区各住宅小区，对物业服务工作进行实地检查与指导。在巡查过程中，重点查看小区环境卫生是否整洁、绿化养护是否到位、公共设施设备是否正常运行、安全防范措施是否落实等情况，对发现的问题及时下达整改通知书，要求物业服务企业限期整改，并跟踪复查整改落实情况。针对部分基础条件较差、管理难度较大的老旧小区，住保中心主动靠前服务，与物业服务企业共同研究解决方案，协调各方资源，帮助企业解决实际困难，推动老旧小区物业服务逐步走上规范化轨道。
为及时了解居民对物业服务的意见和需求，住保中心畅通投诉举报渠道，设立专门的物业管理投诉热线和线上反馈平台，安排专人负责受理、转办和跟踪处理居民反映的问题。同时，积极推动建立社区、业主委员会、物业服务企业多方联动的协商议事机制，定期组织召开联席会议，围绕居民关注的热点难点问题进行沟通协商，共同制定解决方案，形成共建共治共享的物业管理新格局。通过强化居民监督与参与，促使物业服务企业更加重视居民诉求，不断改进服务工作。
通过一系列扎实有效的举措，内江市中区物业管理水平得到显著提升，物业服务企业履职意识和服务能力不断增强，居民的获得感、幸福感和安全感持续提高。下一步，市中区住保中心将继续加大行业指导力度，积极探索创新物业管理模式，推动辖区物业服务行业高质量发展，为居民营造更加宜居、和谐的居住环境。
内江市中区住保中心：2025.8.3
党网主编：刘发川