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感党恩、跟党走 ——基层党建廉政教育网党课推荐汇编（连载：十五）

2021年11月30日来自: 党刊博览

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共产党员的“马上就办”

新华社“新华视点”记者在山东、湖北等地采访发现，一些地区通过职能整合、机制创新与系统内部调节，在不增人员、编制和经费的情况下，设立“马上就办办公室”。

笔者认为，“马上就办办公室”的设立难免有哗众取宠之嫌，与其设立“办公室”，不如坚持“马上就办”的工作理念。“马上就办”理念，早在20多年前就由鞍山市政府提出，顾名思义，就是务实高效，立即办、真心办、办得好、办得快。套用郭冬临小品里的一句台词，就是“有事您说话”！

相对于办事拖拉、推诿扯皮等“不马上办”的现象，“马上就办”击中机关积弊顽疾，可以说，“马上就办”理念是转变机关作风和官僚作风的重要途径，是一种值得肯定的工作理念。

然而，在现实中，“马上就办”常因机关干部以其作为推辞而赋予其贬义，被列为不受欢迎的模糊语。一些单位门也好进、脸也好看、话也好听，就是“事儿难办”，有的一片和气，满口答应，承诺“马上就办”，可群众刚出门，答应的事就烟消云散。当群众问起，就以“正在办理”为托辞，至于从“马上”到“办好”需多久就不得而知了。

脸好看不等于事儿好办。“马上就办”不只是一句感动官兵的承诺，更是实实在在为群众真心服务的具体行动，应杜绝使其沦为拖拉和推诿的借口。否则，不仅机关的执行力会掺水，公信力也会打折扣。

因此，机关干部要及时拆除阻隔官兵与机关隐形障碍的“玻璃门”、 “弹簧门”与“旋转门”。

“马上就办”的承诺，需“办好办快”的能力。机关干部应摆脱固有思维定势，摒弃僵化守旧工作方式，提升工作标准和服务水平。另外，要让其良性运转，还需建立考核机制，让“马上就办”成为考核机关干部的重要指标；建立问责机制，对不愿“马上就办”、不会“马上就办”的同志及时问责。

当然，“马上”都还不够快，如果结合蹲点调研，真正“下马观花”，把握基层真实脉搏，了解真实困难，迎难而上，为群众鞍前马后，不用“有事您说话”就“主动办”、“尽早办”，群众怎会不竖大拇指？

共产党员的“雷语”之警

“手里端着米饭，嘴里吃着猪肉，最后还得骂你娘。老百姓就是这副德行！不能给脸，给脸不要脸！”网上一段视频引起网友纷纷“围观”。视频中，某镇党委书记梁某在摆着螃蟹、龙虾的酒桌旁，边大吃大喝边口吐“雷语”。

“雷语”年年有，今年格外多。“警察不打人，养他们干吗”、 “有意见去厕所提”……翻翻网民收集的最新“雷语”，狂妄之言真不少，看后如鲠在喉。

究竟是谁“不要脸”？大家心知肚明。官僚主义作风当道，官念“迷航”，“雷语”必将横行。“不要脸”的人真该“红红脸”了。

新华社将“雷语”归为四类：狂妄嚣张、愚蠢无知、轻浮随意和僵化八股。不管哪类，都是典型的官僚主义思想作祟，源于群众意识的麻木不仁和“官本位”思想的根深蒂固。《人民日报》一针见血地指出，“好的作风，本身就是建立在对权力的合理认知、正确使用之上”。

当前，提到党员领导干部能力建设时，都要求提高“应对媒体能力”。笔者认为，面对群众和媒体，不是炫耀嘴皮子多“溜”，也不是处心积虑怎么去“应对”，而是首先看有没有站到群众这边。扪心自问，你居庙堂之高，带着“刁民思维”，把群众当成给你“添堵”的人，与群众情存隔膜、心存冷漠、制造对立，即使巧舌如簧，也难掩“嘴尖皮厚腹中空”之丑态，那么百姓“放下筷子骂娘”亦是必然。

官场“雷语”也给我们诸多启示。

敬畏群众。心存敬畏身自正，心忧群众品自高。“得一官不荣，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官；吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。”只有不把自己当成脱离群众、凌驾群众、甚至敌视群众的“官”，才能得到群众的拥护与支持。

善听骂声。防民之口，甚于防川。视“骂声”为洪水猛兽，甚至打击报复，必然失去兵心。不妨走近群众，听听他们为什么“放下筷子骂娘”，或许就会探寻到解决问题的突破口。微笑地倾听群众的骂声，并反思改进，那离群众的掌声就不会远了。

共产党员的“秒转”之弊

某市公安局出入境管理局的“秒转作风”让人“大开眼界”。8月1日，该局二楼办事大厅13个服务窗口在领导检查到来前的30秒内全部开放，缓慢的办事进度瞬间“神一般提升”，进入“见证奇迹的时刻”。而此前，只有4个窗口在办理业务。

看过“一秒钟变格格”的恶搞视频，这“秒转作风”的形式主义剧情还是头一次听说，让人“大开眼界”的同时“大跌眼镜”。

不由地想起《镜花缘》中描写过的两面国，那里的人个个头戴浩然巾，把脑袋遮住，平时对官府老爷只露一张正面笑脸相迎，而把另一面隐藏。但是，当他们遇到比自己地位低的人时，就会展现另一副狰狞恐怖的嘴脸，令人不寒而栗。笔者不禁想弱弱地问一声，此出入境管理局工作人员是从“两面国”来的吗？

回头看看，是不是还有很多类似“秒转作风”现象呢？当前，一些机关同志围着领导转作风，不怕群众不满意，就怕领导不注意；不怕群众不高兴，就怕领导不开心。有些时候，看似在为群众解决问题，其实是源于“领导来了”“领导交代”或是“领导重视”。归根结底，就是把为谁转作风弄错了。既然一些同志愿意围着领导转作风，建议领导下基层检查工作时，不妨多点突然袭击和不打招呼，或许会看出“真面目”，看出其中端倪。什么是作秀，什么是真正联系群众，群众一眼就能看出来。如此 “变脸”，群众的心情如同小品《心病》里的台词，“心拔凉拔凉地”。如此“秒转”，“秒杀”了群众的心，群众又怎会给你“好评”？ “秒转”之快，让人深思。其实，转变作风不是不好“转”，而是不愿“转”；有时候也不是事难办，而是人太懒。此类同志不妨多以群众为“镜”，以“实”为“径”，在自省中转作风，在服务群众中树形象，走好群众路线。秒转秒转，不如每秒都转。让“秒转”变成“常转”、“长转”，真正把作风转到为群众服务的“频道”上，才是群众需要和盼望的。

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