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内江经开区：“三增一减”全力提升“一网通办”群众满意度

2022年05月27日来自: 地方动态

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党建网5月27日讯（内江）为深化“放管服”改革优化营商环境，扎实推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，内江经开区行政审批服务局始终以“热情服务、高效审批、方便快捷”为服务宗旨，不断优化办事流程、简化办事材料、压缩办事时间，不断提升服务水平，努力打造环节最简、流程最优、时限最短的一流政务服务环境。

办事服务增“宽度”。区政务中心设置24小时自助服务专区，将面对企业群众常办的一批高频事项纳入自助服务终端。实现政务服务随时可办，增宽可办时间，扩展不见面审批内涵。在依托四川省政务服务网统一建立的网上政务大厅基础上，通过内江经开区微信公众号积极建设本地特色网上大厅，提供线上预约、线上咨询、智能问答、全程网办、“最多找一人”等服务，进一步增宽网办渠道，全面拓宽群众知晓度。

业务技能增“高度”。区行政审批服务局平均每周组织一次业务培训，及时传达贯彻省、市最新会议文件精神。不定期开展业务技能小比拼，考验窗口工作人员对办事流程、材料、系统操作等熟练度，通过培训活动进一步强化提高技能水平，激发工作人员服务热情，更加快捷办好企业群众申请。区政务中心自2021年1月建成运行以来获得办事企业及群众的锦旗、感谢信20余次，群众满意率100%。

优化流程增“速度”。深入研究法律法规及政策文件，进一步精简办事所需材料，优化办事流程，减少办事环节。大力挖掘“一件事一次办”主题服务，通过合并关联审批事项，删减重复材料，切实减少企业群众办事时间。2022年3月7日，四川梓橦宫药业股份有限公司向区政务中心送来锦旗，给予区政务中心办事服务效率高度评价。法定办理时限20个工作日的食品经营许可证，5日内办结。

申请材料减“厚度”。启用“告知承诺制”，减少部分非必要提交的申请材料，申请人书面承诺符合审批条件或在时限内达到规定条件，即可办理。将部分审批前置条件后移，强化事中事后监管，进一步减少办事申请材料。2021年9月26日，某洗浴中心申请公共卫生许可证，通过“告知承诺制”减少2项前置申请材料，从申请到拿证，仅用时20分钟。（区党办）

党建网责编：刘发川