铿锵十年 逐梦前行

铿锵十年 逐梦前行

 ——德宏爱众燃气扎根边疆发展燃气事业记实

因为怀揣一个梦想，他们扎根边疆十年，终让蓝焰在德宏大地闪烁；因为恪守一份承诺，他们砥砺奋战十载，在边陲谱写壮丽的燃气之歌；因为坚守一个信念，他们拓荒创业十年，铸就爱众在德宏的长青基业。

2008年3月末四川广安爱众股份有限公司与德宏州政府签订了《德宏州城市管道天然气特许经营出让协议书》，取得全州管道天然气的特许经营权。同年4月8日，广安爱众出资三仟万元注册成立了云南省德宏爱众燃气有限公司，负责德宏城市燃气业务。为加大城市管网的建设力度，2011年11月广安爱众将注册资本增资至捌仟万元。

2018年4月8日，德宏爱众成立十周年。一路走来，从初来乍到水土不服，到站稳脚跟，再到缅甸天然气接通燃气事业快速发展，对于爱众人来说，这十年承载着太多的使命与荣光，更付出了诸多艰辛和努力。

十年间，德宏爱众燃气乘风破浪、从容崛起，迅速成为滇西燃气行业翘楚、德宏城市规划区燃气唯一供应商，其安全、高效、优质的服务得到广泛好评，品牌形象深入人心。

回首来路， “惠人达己，和谐共赢”，是德宏爱众最真实的写照。在此背后，则是德宏爱众笃定“做一家受人尊敬的企业”的理想信念，并为之付出的艰辛努力和不懈追求。

十年奋进 从容崛起

在历史长河中，十年不过是弹指一瞬。但在这个时间段内，德宏爱众却书写了一部从零起步到发展振兴的壮丽史诗。

十年来，德宏爱众立足边疆实际，依托先进的管理、技术、服务理念以及资本运作方面的优势，精耕市场、用心经营，实现了一年一个新变化，一步一个新台阶。

十年来，德宏爱众担负起为芒市、瑞丽、盈江、陇川10多万居民以及数百家商业用户输供天然气的重责。特别是2016年6月中缅天然气管道支线尚未通气前，为让边疆民众尽快用上经济环保安全的管道天然气，德宏爱众一直从四川达州采购液化天然气用槽车运抵德宏，保证供气区域内的民、商用气。尽管这样做价格倒挂严重，供气成本大幅增加，但是出于造福边疆老百姓和加快德宏燃气事业发展的考量，德宏爱众毅然自己承担采购气源增加的成本。

十年来，德宏爱众先后建成天然气储配站4座，在芒市、瑞丽、陇川、盈江敷设城市中压主管网及支干线共222.5公里,夯实了能源基础设施配套，为推动德宏经济社会发展发挥了积极而重大的作用。

十年来，德宏爱众人锲而不舍，迎难而上，燃气事业从无到有、从小到大、从弱到强。目前，德宏爱众旗下拥有盈江子公司、瑞丽分公司、陇川分公司、爱众高达CNG压缩天然气有限公司，总资达1.4亿元，员工近70人，发展天然气居民、商业用户4万余户。

十年耕耘 情暖边疆

思想的海拔，决定发展的高度。“德宏爱众是一家本土企业，不是外来企业”, 从成立第一天，爱众就将自己视作德宏的一分子，立志做有责任和担当的企业公民。

2008年4月，德宏爱众成立负责全州城市燃气业务。作为市政公用设施的一部分，燃气管道建设的投资成本巨大，回收期长。为了尽快让边疆民众用上清洁、安全、便捷的管道天然气，德宏爱众没有等待政府的财政拨款或资助，而是通过自筹资金在第一时间启动了芒市和瑞丽管道燃气项目的全面建设。

2010年1月16日芒市天然气管道项目竣工，“芒市点火通气的那一刻，我们真是太激动了”，即使到现在，谈及当时的情形，作为亲历者的一些爱众老员工仍兴奋难抑，“爱众终结了德宏没有天然气的历史”。

十年来，德宏爱众输配管网及附属设施总投资达1.4亿元， 燃气管道用户从零起步发展到居民用户超过4万户、商业用户数百家。考虑到边疆民族地区经济不发达，德宏爱众让利于民，在政府批准的价格基础上主动下调气价和安装费，长期以低于成本的价格推广天然气。

十年来，德宏爱众饮水思源，积极投身边疆社会公益事业，以一滴水折射阳光的方式，向社会传递着爱心与公益精神，用责任担当和大爱情怀，引领着社会新风尚。

盈江县几次震灾，爱众人第一时间赶往灾区参与抢险救援，为灾区群众捐款捐物；残疾人文艺表演，德宏爱众发动员工踊跃购票；公司志愿者小分队坚持多年到敬老院开展敬老爱老服务活动……

爱心、奉献、责任，在德宏爱众早已深入血脉，并不断得到传承和发扬。

十年匠心 铸就品牌

 “我们为客户提供的，不仅仅是安全、清洁的燃气，更是一种高品质的生活和服务理念。”这是德宏爱众坚持的原则和不变的追求。

十年来，德宏爱众秉持广安爱众股份有限公司“爱心起搏生活，服务情连大众”的企业理念，以客户为中心，致力于提供精益求精的客户服务。

2015年9月，德宏爱众耗费1仟多万元巨资在芒市团结大街购置一栋五层办公楼，首先在一楼大厅建设起客户服务中心，提供一站式服务。

德宏爱众每年均会根据客户需求变化推出新的优质服务目标，在安全服务、可靠程度、服务时间、工作效率、服务态度，以及处理客户意见等方面订立指标，使服务质量不断提高。

提升服务品质，特色服务先行。德宏爱众服务队利用周末和节假日跑遍芒市、瑞丽、陇川、盈江大大小小的社区、街道，走访小区、城中村居民和商业中心用户；在傣族泼水节、景颇族目瑙纵歌节等民族节庆活动上，派出工作组现场宣传营销；利用微信朋友圈广告，精准宣传……一系列特色宣传服务举措赢得了民众信任和好评，擦亮了德宏爱众的特色服务品牌。

在服务商业用户过程中，从工程设计到用度安装预算等各个方面，德宏爱众都设身处地站在客户角度斟酌，不让客户多花一分钱。在天然气工程安装中，他们处处为用户着想，让利用户。

从创业起步，到发展振兴，德宏爱众始终以工匠精神，用爱心起搏生活、服务情连大众，赢得了社会各界广泛好评，其良好的品牌形象在德宏深入人心。

十年积淀 文化铸魂

有“文化”的企业，才有向心力、凝聚力和战斗力。

十年来，德宏爱众用企业文化的再造与升华，开创了凝心聚力的良好局面，激发出内涵发展的内生动力。

每一年，德宏爱众都会把基础员工分批送往爱众总部学习提升，让他们去感受，去换位思考，去学会互相尊重，去理解如何去做一家受人尊敬的企业，去发现实践企业理念的细节和具体岗位上的实现方法。

每一年，德宏爱众都会与州和县市部门联合举行燃气泄漏应急演练，在演练中发现问题、查找不足，让员工从中积累经验、提升能力。

在企业快速发展过程中，德宏爱众注重从本地发现和培养人才，很多德宏籍员工加入爱众成为企业骨干力量，甚至进入管理团队。“在爱众，我们与企业一同成长，既能实现自我价值，又能享受归属感，成就感。”这是德宏爱众员工共同的心声。

每个季度，公司工会都会组织各种企业文化活动，丰富员工们的业余生活，增进彼此之间的友谊，增强大家的凝聚力。

德宏爱众从初创时的4人，发展到现在70多人，建立了一支技术过硬、作风顽强的专业团队，成为天然气供应服务营销方面的行家里手，正是得益于其对广安爱众积淀的企业文化的传承和发扬，更是源于其内心对边疆燃气梦的执着和不懈追求。

十年来，在德宏爱众经营发展所敷设的管道里，输送的不仅仅是燃气和服务，更是一种外来文化与德宏本土文化相融合和共生的理念、价值观。

十年追梦 再启新程

这十年，德宏爱众从无到有、从小到大、从平凡到繁盛，走出了一条波澜壮阔的发展之路，迈上了跨越发展的全新起点。

站在新时代的起点上，党的十九大提出统筹推进“五位一体”总体布局，生态文明建设被提到了前所未有的高度，“打赢蓝天保卫战”的誓言响彻中国大地。今年云南省政府工作报告提出要打好“三张牌”，其中一个就是打造绿色能源牌，做强绿色能源产业，把绿色能源产业打造成全省的重要支柱产业。

凝心聚力启新程！在新时代背景下，德宏爱众的前进步伐更加稳健，发展信念更加坚定——

“在德宏这片土地上，实现蓝天白云、空气清新的目标，爱众不是旁观者，而是担当者、参与者、建设者”，德宏爱众燃气有限公司董事长吴朝广说，我们将继续孜孜不倦推广天然气清洁能源，为优化全州能源结构，提升清洁能源消费比重，为德宏节能减排做贡献。

德宏爱众燃气有限公司总经理苏军表示，未来公司将把主要精力放在市场开拓和服务提升上，一方面创新营销方式，尽可能让利于用户，进而拓展市场，为德宏的，地方经济建设及环保事业做出应有贡献;另一方面，不断改进服务方式，让民众便捷用气、安全用气、舒心用气，提升客户用气体验。

前进的方向，已然明确——

“要抓好‘细节、落实’这个关键，在牢守安全第一的发展原则下，以“执行力+创新力”为核心，练好内功，夯实管理，迎接挑战”，苏军说。

发展的路径，由此呈现——

“不断延伸天然气价值链，拓展发展空间，撬动增量市场，提高企业盈利能力”

“布局智慧燃气，实现互联网+燃气服务，提高服务效率和服务质量，提升客户满意度”

“坚持客户化思维，站在用户角度去思考问题，通过提供优化方案等方式，减少客户投资，帮助提升其运营效率，以此促进商业用户的报装率”。

……

这是砥砺奋进的十年，丰硕的发展成果，见证着德宏爱众人的梦想和坚守，也折射出其中的艰辛不易。

这是承前启后的十年，铺开的美好蓝图，印证着发展的信心和决心，昭示出德宏爱众的美好未来。