内江市中区信访局：践行使命，架起党群 “连心桥”
党网四川讯，在社会治理的大棋局中，信访工作扮演着至关重要的角色，它是党和政府联系群众的桥梁，是倾听民声、了解民意的重要窗口。内江市市中区信访局始终坚守为人民服务的初心，勇担使命，积极作为，在维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的道路上不断前行。
一、强化法治思维，推进信访法治化建设
法治是信访工作的基石。2024 年，在市委、市政府的坚强领导下，市中区信访局把法治政府建设放在信访工作中统筹谋划。通过召开干部职工大会、党员大会、“周周学” 等形式，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平法治思想、《信访工作条例》《中华人民共和国民法典》等，全面提升干部职工的法治素养 ，让法治理念深深扎根于每一位工作人员心中。
在实际工作中，严格落实首接首办责任，对群众的诉求及时回应，努力解决群众急难愁盼问题。在受理环节，准确界定信访事项受理范围，精准分流、精准转办、规范告知；积极引入律师参与信访工作，2024 年为 300 余批来访群众提供了专业的法律咨询服务，同时严格落实诉访分离制度，引导群众向政法部门反映涉法涉诉类问题 ，确保信访工作在法治轨道上有序运行。
二、坚持源头治理，将矛盾化解在萌芽状态
市中区信访局深知，做好源头治理是减少信访问题的关键。一方面，扎实开展 “深化源头治理、化解信访矛盾” 专项工作，加强对重点人群的关心帮扶，常态化做好问题化解、思想疏导等工作。另一方面，坚持和发展新时代 “枫桥经验”，常态化开展矛盾纠纷排查化解 ，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。
同时，压实首接首办责任，落实领导干部定点接访、带案下访等制度，增强基层吸附能力。领导干部主动深入基层，直面群众诉求，现场办公，协调解决问题，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，切实维护了社会的和谐稳定。
三、创新工作方式，提升信访工作效能
为了更好地服务群众，市中区信访局不断创新工作方式。在信息时代，积极推进 “互联网 + 信访” 模式，拓宽群众诉求表达渠道。2024 年，信访信息系统受理 782 件次，区热线管理中心共受理办理群众有效诉求 13348 件 ，通过网络平台，群众的诉求能够更快速地传递到信访部门，信访部门也能更及时地进行处理和反馈。
此外，还积极引入第三方社会力量参与信访问题化解，借助专业的社会组织、心理咨询师等力量，为信访群众提供更全面、更专业的服务，有效提升了信访问题的化解效率和质量。
四、加强宣传引导，营造良好信访氛围
市中区信访局高度重视信访法治宣传工作，通过多种形式广泛宣传《信访工作条例》等法律法规。在市级接访场所摆放 “依法依规信访‘路线图’和‘导引图’” 宣传展板 9 块，2024 年向群众发放信访法治化宣传资料 5000 余份 ，引导群众依法理性表达诉求，自觉维护信访秩序。
通过开展《信访工作条例》实施一周年主题宣传日活动，制作图文并茂的展板，向居民普及信访知识，营造了依法信访、依法理性维权的法治信访氛围 ，让群众了解信访工作的流程和要求，知道如何通过合法途径解决问题。
在新的征程上，内江市市中区信访局将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央和省、市关于信访工作的决策部署，不断加强自身建设，提升工作水平，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定、建设法治内江贡献更大的力量，持续书写新时代信访工作的新篇章 。
党网主编：刘发川 2025.4.18